Счета за капремонт южноуральцам теперь выставляет «Челябэнергосбыт»

Гарантирующий поставщик электроэнергии на Южном Урале с февраля 2017 года начал оказывать населению и правительству Челябинской области новую услугу: на базе вычислительных мощностей ПАО «Челябэнергосбыт» отныне осуществляется расчет и доставка счетов за капремонт жилых помещений, до сих пор это выполнял региональный оператор капитального ремонта.

«У нас квалифицированные люди и передовые технологии, а главное – самая большая база данных по населению Челябинской области, – объяснил генеральный директор ПАО «ЧЭС» Андрей Красиков. – Не у каждого ведь есть кран с водой, не всем проведен газ, а электричество есть в каждом жилом доме. Кроме того, у нас одна из лучших в области биллинговых систем».

По данным энергетиков, оператор капремонта до сих пор производил свои расчеты на базе ФГУП «Почта России». Но областное предприятие не удовлетворяли качество биллинга, то есть расчетов ежемесячных платежей. «Правительство Челябинской области обратилось к нам и попросило осуществлять расчет и разноску квитанций, – объяснил Андрей Красиков. – Подчеркну: больше мы ни за что не отвечаем. Наши специалисты смогут объяснить жильцам, как посчитана сумма, начисленная им. Но куда эти деньги пойдут – это уже не наша компетенция. С регоператором уже заключен договор, с 1 февраля функция расчетов и доставки – наша. Можно надеяться, что ошибок станет меньше. В 2017 году «ЧЭС» планирует создать свой колл-центр, но пока этого не произошло. На местах сейчас проводится дополнительное обучение людей, дополнительный набор штатов, чтобы потребители смогли получать оперативные и квалифицированные ответы по вопросам начисления платы за капремонт».

Как сообщил директор по сбытовой деятельности ПАО «Челябэнергосбыт» Андрей Святых, выглядеть новая услуга будет просто: на оборотной стороне квитанций за электроэнергию будет распечатан вместо привычной рекламы счет за капремонт. «Уже есть случаи, когда, если у одной квартиры несколько собственников, они просят „делить" их общий счет на капитальный ремонт, – уточнил Святых. – В этом случае на квартиру будет приходить одна квитанция за электроэнергию и „капремонтных" – по числу желающих».

Добавим, разноску квитанций по-прежнему будет осуществлять «Почта России» –никакая другая организация таким количеством курьеров-почтальонов похвастать не может. Что касается «Челябэнергосбыта», то уже с апреля в полусотне абонентских отделов компании начнутся прием и консультация южноуральцев по вопросам капремонта. Исключение составит Магнитогорск, где гарантирующим поставщиком электроэнергии выступает другая компания.